Modes de paiement
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire, notamment :
- Visa
- MasterCard
Les paiements sont traités par un prestataire de services de paiement sécurisé.
Le montant de votre commande est débité uniquement après validation de la transaction.
Processus de paiement
Après avoir sélectionné les articles souhaités et confirmé votre commande, vous serez invité à saisir les informations nécessaires au paiement.
Veuillez vérifier attentivement les informations de facturation avant de confirmer votre paiement.
Une fois les informations validées, la demande de paiement est transmise pour autorisation.
Conformément à la réglementation européenne applicable (PSD2), certains paiements peuvent nécessiter une authentification supplémentaire (3D Secure ou une méthode équivalente).
Confirmation du paiement
Lorsque le paiement est accepté, un message de confirmation s'affiche à l'écran.
Vous recevrez également un courrier électronique contenant notamment :
- le numéro de commande ;
- le récapitulatif du paiement ;
- les informations relatives à votre achat.
En cas de refus du paiement, aucune commande ne sera confirmée tant que le paiement n'aura pas été autorisé. Vous pourrez vérifier les informations saisies puis effectuer une nouvelle tentative.
Sécurité des paiements
Nous accordons une grande importance à la sécurité des paiements.
Les informations nécessaires au traitement des paiements sont transmises via des connexions sécurisées.
Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire après le traitement de la transaction.
Notre politique de confidentialité
Les informations personnelles utilisées lors du paiement sont traitées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande et de la gestion des paiements.
Pour davantage d'informations concernant le traitement des données personnelles, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.
Remboursements
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, conformément à notre politique de remboursement et à la réglementation applicable.
Résolution des litiges
Si vous constatez une anomalie concernant votre paiement ou votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Afin d'accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir :
- votre numéro de commande ;
- la date du paiement ;
- le montant payé ;
- toute information utile concernant votre demande.
Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais et nous efforcerons de trouver une solution adaptée.
Devise et montant
Les paiements sont effectués dans la devise affichée au moment de la validation de la commande.
Le montant total payable, y compris les taxes applicables le cas échéant, est indiqué avant la confirmation définitive du paiement.
Vérification de la commande
Avant de confirmer le paiement, nous vous recommandons de vérifier attentivement :
- les articles sélectionnés ;
- les quantités ;
- l'adresse de livraison ;
- les informations de facturation.
Une vérification préalable contribue à limiter les erreurs lors du traitement de la commande.
Confirmation de commande
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique.
Nous vous recommandons de conserver ce message jusqu'à la réception complète de votre commande.
Disponibilité des paiements
Les paiements peuvent être temporairement indisponibles en raison d'opérations de maintenance ou de circonstances techniques exceptionnelles.
Nous contacter
Adresse: 1537 E Tulpehocken St, Philadelphia, PA 19138, États-Unis
Téléphone: +1 (267) 253-1999
Adresse e-mail: info@aldergather.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)